El mundo del juego online ha cambiado mucho en los últimos años gracias al desarrollo de la tecnología y aún los operadores dispuestos a ofrecer cada vez un mejor servicio a sus clientes. La prueba la tenemos en soluciones como el lenguaje HTML5, que ha sido rápidamente implantado por todos los operadores de casino para permitir a los jugadores acceder a sus páginas sin necesidad de descargar una app en su móvil o smartphone. Algo que facilita el juego y que también ajusta automáticamente el rendimiento y el aspecto gráfico de cualquier tragaperras o ruleta a las características del dispositivo del jugador de manera eficiente.
En este contexto también han influido de forma notable el desarrollo de las redes móviles que, gracias a la velocidad que ofrecen sistemas como el 4G o el 5G, permiten a dos jugadores disfrutar de una experiencia fluida y segura sin tener que preocuparse más que de tener batería y red en su dispositivo.
Sin embargo, a pesar de las muchas innovaciones que los jugadores tienen hoy a su disposición en cualquier casino movil España, lo cierto es que los operadores siguen trabajando para mejorar aún más sus servicios y ofrecer nuevas alternativas a los jugadores. Algo para lo que te presentamos las cinco innovaciones que seguramente veamos dentro de estos casinos en un futuro no muy lejano.
Una de las últimas tendencias que están utilizando muchos bancos y otras entidades financieras, además de otro tipo de negocios, es el reconocimiento facial de sus usuarios. Tanto como para que sus clientes puedan abrir una cuenta o acceder a su zona privada simplemente usando ese selfie o bien colocando el dedo en el lector de huellas de su dispositivo.
En el caso de los casinos esto facilita a los operadores identificar sus jugadores a través de una simple foto o selfie, evitando así los problemas que muchas veces tienen el uso de un usuario y una contraseña. Al disponer de una foto para identificar al jugador no cabe posibilidad de engaño o de fraude, así que solo el usuario podría acceder a su cuenta de juego. Esto haría todavía más fácil el acceso de los jugadores al casino, ya que bastaría una simple foto para loguearse en el casino, sin tener que escribir nombres de usuario o contraseñas. Algo que resulta a veces molesto si lo hacemos desde un móvil por el tamaño modesto del teclado que estos dispositivos incluyen.
La inteligencia artificial es otra de las pequeñas revoluciones que estamos viendo en el mundo de Internet y obviamente los casinos online no van a ser una excepción. Estas son algunas de las aplicaciones de esa inteligencia artificial tendrá dentro del sector del juego online y que pronto disfrutaremos en nuestro casino móvil favorito.
| Asistencia al cliente | La mayor parte de las preguntas que los usuarios hacen al servicio de atención al cliente pueden resolverse mediante el uso de chatbots. Con una programación adecuada, estas herramientas permiten resolver sobre la marcha estas dudas frecuentes o escalar aquellas que no puedan resolverse a los usuarios, mejorando así la calidad en la atención al usuario. |
| Análisis de marketing | Gracias a esta inteligencia artificial, hoy día es posible conocer cuáles son los juegos favoritos de cada usuario de casino y ofrecerle promociones personalizadas según sus necesidades. Algo interesante dado que mientras que unos jugadores prefieren las slots otros son más de juegos tradicionales, así que tener bonos y promociones de casino adaptados a cada uno de estos perfiles resultaría muy interesante. |
| Prevención de fraude | El uso de Inteligencia Artificial facilita la detección del fraude dentro del casino. Algo que afecta a todos los jugadores, dado que las cantidades que la empresa pierde por fraude finalmente tienen que cobrarse del resto de usuarios y suponen un incremento de los costes de los casinos, lo que siempre reduce los pagos a los jugadores leales. |
Dado que estamos jugando en un casino móvil desde un smartphone, ¿por qué no usar las aplicaciones de pago móvil para ingresar o retirar dinero de nuestra cuenta de casino? Es cierto que esta tendencia ya está presente en algunas aplicaciones que se han adaptado desde la tecnología tradicional de pagos hasta la de pagos móviles convencionales, pero salvo algunas excepciones aquellas firmas que realmente están vinculadas con el mundo del pago móvil todavía no se han integrado dentro de los casinos. Algo relacionado muchas veces con las propias limitaciones que estas firmas tienen a la hora de abonar servicios tales como los de casino y otros relacionados con el ocio online.
Entre las principales aplicaciones de pago móvil que se utilizan hoy día tenemos las siguientes.
De todas ellas, las únicas que se utilizan en algunos casinos para realizar ingresos son Apple y Bizum, teniendo además una presencia más alto de vital es lo que ha operadores se refiere. Por tanto, este campo es otra opción interesante para que las firmas de pagos móviles se actualicen y se sumen a esta nueva tendencia del casino móvil y ofrezcan a los usuarios nuevas posibilidades para mover su dinero.
La presencia de juegos de casino en vivo es algo habitual en los operadores que trabajan en plataformas para PC o portátiles. Cuando se trata de prestar servicios de casino en los móviles aunque ya hay algunas pioneras que también ofrecen estos servicios de casino en vivo lo cierto es que no es posible acceder a todos ellos. Algo a lo que además tenemos que sumarle la restricción legal que actualmente limita los juegos que se pueden operar en vivo en los casinos online aunque obviamente esto cambiará en el futuro. Entre los juegos susceptibles de contar con versiones en vivo tenemos los siguientes:
En consecuencia, también resultaría interesante para los jugadores disponer tanto de más modalidades de juego en vivo en cualquier casino como incluir las actualmente existentes, principalmente enfocadas al mundo de la ruleta, entre las opciones de casino en vivo las que pueden acceder a través de su caja casi no móvil habitual. Algo que sin duda también veremos cómo cambia en el futuro cercano.
La última de las tendencias y quizás la que más debe hablar en los próximos años es la llegada de la realidad virtual y especialmente todo lo que tiene que ver con el metaverso. La idea pasa por completar la experiencia de los jugadores dentro del casino ofreciéndoles la posibilidad de moverse por un entorno real y en el que puedan realizar sus apuestas de la misma manera que lo había en un casino convencional, pero a través de su móvil y de otros dispositivos, como las gafas y cascos de realidad virtual.
Es cierto que este planteamiento ya se ha puesto en práctica hace algunos años, cuando algunos operadores pioneros en la materia se dedicaron a ofrecer a los usuarios la posibilidad de crear avatares y moverse cómodamente por la sala, así como interactuar con otros jugadores.
Sin embargo, la velocidad de las conexiones actuales, el potencial de los motores gráficos y las nuevas herramientas de las que los desarrolladores disponen para hacer esa realidad virtual son mucho más avanzadas y seguramente enriquecerán de manera considerable la experiencia del usuario. Tanto como iremos viendo a medida que los diferentes operadores de juego del mercado se vayan sumando a esta tendencia y ofreciendo esos entornos virtuales a sus jugadores, en los que vivir unas experiencias muy semejantes a las que tendrían un casino tradicional.
Todos estos aspectos son fácilmente adaptables al mundo de la tecnología móvil precisamente por la mejora en las conexiones y también en la potencia de procesamiento de los dispositivos que manejamos hoy día. Tal como pasa con esos primeros casinos online virtuales primigenios, en nuestros días contamos con herramientas más eficientes para mejorar esa experiencia y disfrutar en consecuencia y en un futuro no muy cercano de nuevas experiencias a la hora de disfrutar del juego en su dispositivo.
No cabe duda que pese a lo mucho que hemos avanzado en el mundo del juego desde el móvil, especialmente en lo relacionado con los casinos. Sin embargo, aún queda muchísimo margen de mejora y progresión, tal como tendremos ocasión de ver en un futuro cercano. Algo derivado tanto de estas tecnologías actuales de hoy día como a las que seguramente lleven en los próximos años.
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