La Guardia Civil incorpora pictogramas en el cuartel de Bembibre para mejorar la atención a personas con TEA

La Guardia Civil ha presentado este miércoles en Bembibre la implantación de pictogramas de señalización para facilitar la atención a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) en dependencias oficiales. La iniciativa se ha dado a conocer en el cuartel de la localidad, con la participación del coronel Julio Andrés Gutiérrez, jefe de la Comandancia de la Guardia Civil de León; la teniente del Puesto Principal de Bembibre, Julia García Salazar; Rosa Luna, en representación de la Federación Autismo de Castilla y León León; el subdelegado del Gobierno en León, Héctor Alaiz; y la alcaldesa de Bembibre, Silvia Cao.

La medida busca hacer más accesibles los cuarteles y mejorar la comunicación con personas que pueden encontrar dificultades para desenvolverse en entornos administrativos o policiales. Los pictogramas permiten identificar de forma visual distintos espacios, trámites o situaciones, facilitando la orientación y la comprensión en un contexto que, para algunas personas con TEA, puede resultar especialmente complejo.

La iniciativa forma parte del convenio de colaboración firmado a nivel nacional entre la Guardia Civil y Autismo España, que ha permitido desarrollar distintas actuaciones en comandancias de todo el país. En León, según se destacó durante la presentación, ya se han impulsado previamente contactos, charlas e intercambios formativos entre la Guardia Civil y las entidades vinculadas al autismo.

El coronel explicó que la actuación se enmarca en una colaboración entre la Guardia Civil y el movimiento asociativo vinculado al autismo, con el impulso de la Subdelegación del Gobierno. La señalización se incorpora desde ahora en el puesto de Bembibre y también en los puestos principales de La Bañeza y Armunia, al tratarse de dependencias con oficinas de recepción de denuncias abiertas las 24 horas del día. A partir de esta primera fase, la Guardia Civil valorará extender el sistema al resto de acuartelamientos de la provincia.

Desde Autismo Castilla y León, Rosa Luna subrayó la importancia de avanzar en una accesibilidad real y comprensible. Recordó que, para muchas personas con autismo, salir de su entorno habitual puede resultar complicado, por lo que contar con herramientas visuales y con profesionales formados supone un paso importante para garantizar una atención más adecuada. También puso el acento en la necesidad de que no solo las personas con TEA se adapten a la sociedad, sino que sea la propia sociedad la que aprenda a conocerlas y atenderlas mejor.

El subdelegado del Gobierno en León, Héctor Alaiz, señaló que, aunque pueda parecer una actuación pequeña, tiene una gran relevancia porque contribuye a acercar la administración a la ciudadanía y a evitar que nadie quede atrás. En este sentido, defendió que la seguridad también es comunicación, y que estos pictogramas pueden resultar útiles no solo para personas con TEA, sino también para personas mayores o para quienes puedan sentir inseguridad a la hora de trasladar una comunicación o presentar una denuncia.

La alcaldesa de Bembibre, Silvia Cao, agradeció que esta iniciativa por la inclusión y la accesibilidad se haya presentado en el cuartel de la Guardia Civil de la localidad. La regidora destacó la importancia de que Bembibre forme parte de esta primera implantación, en una actuación que refuerza la atención a colectivos que necesitan herramientas específicas para relacionarse con las administraciones públicas.

Además de la instalación de pictogramas, la Guardia Civil también destacó otros avances orientados a acercar sus servicios a la ciudadanía. Entre ellos, el uso de herramientas de movilidad por parte de las patrullas, mediante tabletas que permiten consultar bases de datos y recibir denuncias, lo que puede facilitar la atención a personas con dificultades cognitivas o de comunicación.

Con esta actuación, el cuartel de Bembibre se convierte en uno de los primeros puntos de la provincia en incorporar este sistema de señalización accesible, dentro de una estrategia más amplia para mejorar la atención ciudadana y favorecer que las dependencias de la Guardia Civil sean espacios más comprensibles, accesibles y adaptados a las necesidades de todas las personas.

Pictogramas en las patrullas

La teniente Julia García Salazar, del Puesto Principal de Bembibre, explicó también el funcionamiento de una aplicación de pictogramas incorporada en las tablets de SIGO Movilidad que utilizan las patrullas de Seguridad Ciudadana en sus servicios. Se trata de una herramienta pensada para favorecer una comunicación más accesible y eficaz en situaciones de emergencia.

La aplicación ha sido desarrollada por la Dirección General de la Guardia Civil en colaboración con ASAARAC y la ONCE, con el objetivo de facilitar la comunicación con personas que puedan tener dificultades auditivas, del habla o cognitivas. También puede resultar útil para personas con TEA, personas mayores, niños pequeños o ciudadanos que, por nerviosismo, desconocimiento del idioma u otras circunstancias, tengan problemas para expresarse ante los agentes.

La herramienta incluye unas instrucciones básicas de uso para los guardias civiles y once situaciones predefinidas. A partir de una primera conversación, los agentes pueden seleccionar el supuesto que mejor se ajuste a lo ocurrido y continuar la comunicación mediante imágenes. De este modo, la persona atendida puede ir señalando en la tablet qué le sucede o qué necesita.

Entre los ejemplos expuestos figura la pérdida de documentación u objetos. En ese caso, la aplicación permite guiar la conversación con preguntas sencillas, como qué se ha perdido o con quién debe contactar la patrulla, ya sea un familiar, una residencia o una persona de referencia. Una vez aclarada la situación, los agentes pueden continuar el trámite mediante los equipos habituales para registrar la incidencia.

García Salazar destacó que esta aplicación permite una atención más sencilla, comprensible y cercana, especialmente en momentos de tensión o bloqueo. Según explicó, el uso de pictogramas facilita que la Guardia Civil pueda comunicarse mejor con cualquier ciudadano que necesite ayuda, incluso cuando hablar resulte difícil.